成本、效率、替代方案分析
Hanson Cheung · GT Group
| 工作 | 頻率 | 每次耗時 | 每月 |
|---|---|---|---|
| LUBUDS Point Expiry Canvas | 每日 | 15-20 分鐘 | ~8 小時 |
| Birthday Coupon（10+ 品牌） | 每月 | 15 分鐘/個 | ~3 小時 |
| Weekly Coupon（藍鳥/鳥巢） | 每週 | 20 分鐘 | ~1.5 小時 |
| Pop-up Banner | ~10 次/月 | 25 分鐘 | ~4 小時 |
| 合計 — 每月重複操作 | ~16.5 小時 | ||
品牌越多 → 用戶越多
= 平台越成功
MAU 越高 → 收費越貴
= 成本越高
| 平台 | 年費估算 | vs Braze | In-App | Journey | 計費 | 加品牌壓力 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Braze | HK$240K | — | ✓ | ✓ | MAU | 高 |
| EngageLab | HK$50-190K | -20~80% | 開發中 | ✓ | MEP | 低 |
| Pushwoosh | HK$96-192K | -20~60% | ✓ | ✓ | Subscriber | 中 |
| CleverTap | HK$180K | -25% | ✓ | ✓ | MAU | 高 |
同事每月花 16.5 小時做 copy-paste：每日建 point expiry canvas、每月建 10+ 個 birthday coupon canvas。呢啲工作 100% 可以自動化。
人手操作容易出錯 — 改錯日期、漏建 canvas、coupon ID 打錯。自動化消除呢啲風險。
我哋現有 225 個 segment，大量係 CSV upload（靜態名單）。每次要 target 某類用戶，就要人手 export → filter → upload。
Dynamic segment 基於用戶行為自動更新 — 設定一次條件，用戶自動進出。例如「90 日內有消費嘅彩福金會員」會每日自動更新。
新用戶下載 Storellet 後冇任何引導 — 唔知點用、唔知附近有咩餐廳。大量新用戶因此流失。
沉睡用戶（30-90日冇消費）冇任何挽回措施。佢哋本來識你、用過你，只需要一個理由返嚟。
Storellet 嘅核心價值係跨品牌平台，但我哋從來冇利用呢個優勢。
食 Tera 嘅人唔知有千之味，喺觀塘消費嘅人唔知附近仲有邊啲品牌可以儲分。每個品牌嘅用戶池完全孤立。
我哋每月派大量 coupon（birthday、tier、weekly），但用戶攞完好多時唔記得用。而家只有 1 個品牌有 coupon reminder。
Coupon redemption rate 直接影響品牌客戶對 Storellet 嘅滿意度 — 品牌希望派出去嘅 coupon 有人用。